FAQ
Paiements et sécurité
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la norme PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations client essentielles sont rapides, faciles et sécurisés.
En savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisé de notre boutique (propulsé par Shopify) ici.
Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.
Partagez des détails sur vos politiques d'expédition, les retours d'articles ou le service client.
Partagez des détails sur vos politiques d'expédition, les retours d'articles ou le service client.
Expédition et livraison
L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
L'expédition internationale peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des problèmes de chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Voici les détails complets de notre Politique d'Expédition.
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes domestiques importantes. Consultez votre panier pour voir l'offre actuelle de livraison gratuite.
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales et que les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre région.
Vous trouverez une liste complète de toutes nos zones d'expédition ici.
Si votre pays ou votre région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver une solution.
Garantie et réparation
Tous nos produits sont sujets à un contrôle qualité.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériaux. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la découverte de tout défaut.
Elle ne couvre pas les coups, l'utilisation inappropriée ou d'autres problèmes non attribuables à des défauts de fabrication.
Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.
L'extension de garantie pourrait avoir un coût différent selon le type de produit et la période d'extension.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Retours et remboursements
Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations concernant notre politique de remboursement.
Une demande de remboursement peut être soumise dans le mois suivant l'achat.
Dans le cas où le produit et l'emballage sont non ouverts et non endommagés, vous êtes éligible à un remboursement intégral.
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé, vous êtes éligible à un remboursement partiel.
Dans le cas où un produit a été endommagé, et que le dommage n'est pas couvert par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
Veuillez consulter nos Conditions générales d'utilisation pour savoir si vous êtes éligible à un remboursement.
Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande comprend la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.
